Thema "Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert" in Gas

Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

Geritt1004 — Thu, 02 Jan 2025 19:00:25 GMT

Guten Tag wir haben ein Haus gekauft in dem eine Viessmann Vitoconnect 100 Opto1 verbaut ist. Leider ist der Vorbesitzer noch registriert - können sie die Löschung bitte veranlassen - damit ich die Heizung mit meinem Account connecten kann.

Vielen Dank

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 06:22:43 GMT

Hallo Geritt1004,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381607412208) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

Geritt1004 — Fri, 03 Jan 2025 07:31:54 GMT

Guten Morgen Chris,

Auf der Rückseite des Aufklebers ist kein Barcode oder wo finde ich diesen ?

Viele Grüße Geritt

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 07:40:57 GMT

Hallo Geritt1004,

es geht um die Rückseite des Vitoconnects, dort findest du den Barcode des Gerätes und auch nochmal die Herstellnummer 7571381607412208

Davon benötige ich ein Foto.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

Geritt1004 — Fri, 03 Jan 2025 08:11:37 GMT

Hallo Chris,

gut versteckt aber gefunden.

Geritt

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 08:26:30 GMT

Hallo Geritt1004,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

Geritt1004 — Fri, 03 Jan 2025 08:36:55 GMT

Hallo,

leider findet mein WLan kein verfügbares Netwerk für Vitoconnect.

Re: Vitoconnect 100 opto 1 bereit registriert

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 10:00:11 GMT

Hallo Geritt1004,

stelle bitte sicher, dass der AccessPoint Modus am Gerät aktiv ist, erst dann wird das Vitoconnect-XXXX WLAN angezeigt.

Besten Gruß