Thema "Re: Neuer Mieter" in Gas

Neuer Mieter

VKL7846 — Fri, 20 Dec 2024 19:03:02 GMT

Ich bin neuer Mieter und kann mich mit der App nicht einloggen. Bitte löschen Sie die bisherige Nutzerin, damit ich ich die App aktivieren kann.

Re: Neuer Mieter

CustomerCareChris — Thu, 02 Jan 2025 14:20:22 GMT

Hallo VKL7846,

deine Anfrage ist schon etwas älter, daher wollte ich erstmal nachfragen, ob sie noch aktuell ist.

Wenn ja, könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381754325109) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Neuer Mieter

VKL7846 — Thu, 02 Jan 2025 15:44:43 GMT

Hallo Chris,

ich habe auf dem Stecker diesen Barcode gefunden. Ist es das, was noch fehlte?

Gruß

Volker

Re: Neuer Mieter

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 06:00:22 GMT

Hallo VKL7846,

leider nein, es geht um die Rückseite des Vitoconnects.

Den Vitoconnect kannst du einfach von der Montageplatte abziehen, darunter findest du dann das, wovon du bitte ein Foto posten müsstest.

Besten Gruß

Re: Neuer Mieter

VKL7846 — Fri, 03 Jan 2025 08:53:01 GMT

Danke für den Hinweis, nun habe ich es…

Re: Neuer Mieter

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 09:55:12 GMT

Hallo VKL7846,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Neuer Mieter

VKL7846 — Fri, 03 Jan 2025 10:27:10 GMT

Danke, ich konnte mich nun anmelden.