Software Update - App zeigt Fehler an…

Astro123 — Thu, 19 Dec 2024 16:49:05 GMT

Hallo, leider kriege ich seit dem Update keine Daten mehr in der App angezeigt.Fehler : „ Es gibt ein Problem mit deiner Anlage.

Habe die App bereits neu installiert. Fehlermeldung bleibt. Was kann ich tun..

Mit freundlichen Grüßen. A.B

Re: Software Update - App zeigt Fehler an…

CustomerCareChris — Fri, 20 Dec 2024 06:25:26 GMT

Hallo Astro123,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team