Thema "Re: Opto 2" in Gas

Opto 2

fotogregor — Tue, 10 Dec 2024 08:57:25 GMT

Guten Morgen,

ich habe in Deutschland ein gebrauchtes Vitoconnect Opto 2-Gerät gekauft. Darf ich Sie bitten, das Konto des Vorbesitzers zu löschen, damit ich mich bei der Vicare-Anwendung anmelden kann?

Gerätedaten:

Seriennummer: 7637415034563198

ID:08B7CEB56B15845E

WPA2: 34563198.

Der polnische Viessmann-Service hat mich an den Service in Deutschland verwiesen.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Re: Opto 2

CustomerCareChris — Tue, 10 Dec 2024 09:14:19 GMT

Hallo fotogregor,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415034563198) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Opto 2

fotogregor — Tue, 10 Dec 2024 10:35:50 GMT

Leider ist kein Aufkleber auf dem Gerät, Opto-2 wurde direkt auf den Vitodens 200 Ofen geklebt.
Ich sende ein Foto im Inneren des Geräts.

Re: Opto 2

CustomerCareChris — Tue, 10 Dec 2024 10:59:52 GMT

Hallo fotogregor,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Opto 2

fotogregor — Tue, 10 Dec 2024 11:06:12 GMT

Vielen Dank und viele Grüße