Thema "Re: Thermenzugriff über App" in Gas

Thermenzugriff über App

Robby22 — Thu, 05 Dec 2024 11:23:08 GMT

Hallo, seit einigen Tagen habe ich keinen Zugriff über die App auf meine Therme. Angeblich kein Internet Zugriff. Bei mir ist alles eingerichtet. Anscheinend hat man keinen Server Zugriff.

Eine direkte Anfrage bei Viessmann brachte keine Hilfe, traurig!?

Kann einer helfen???

Betreff: Thermenzugriff über App

MacVito — Thu, 05 Dec 2024 11:33:07 GMT

Kontrolliere zunächst, ob das Heizgerät noch mit dem richtigen WLAN verbunden ist. Ist das nicht der Fall, muss diese Verbindung wiederhergestellt werden.

Ist diese Verbindung vorhanden, dann müsste das Problem am Handy liegen. In diesem Fall würde ich die ViCare-App deinstallieren und dann wieder neu installieren. Die E-Mail-Adresse und das Passwort werden dann benötigt.

Re: Thermenzugriff über App

CustomerCareChris — Thu, 05 Dec 2024 11:47:12 GMT

Hallo Robby22,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Thermenzugriff über App

Robby22 — Thu, 05 Dec 2024 13:53:01 GMT

Merkwürdiger weise ist jetzt alles wieder ok!??

Re: Thermenzugriff über App

Robby22 — Thu, 05 Dec 2024 13:53:46 GMT

Merkwürdiger weise ist jetzt alles wieder ok!??