Thema "Re: Komm nicht mehr in App" in Gas

Komm nicht mehr in App

Beardman — Mon, 02 Dec 2024 19:49:48 GMT

Guten Abend

Ich komm seit heute nicht mehr in die App.

Zuerst hat sie dauerhaft geladen dann hab ich sie gelöscht und neu installiert. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen.

Re: Komm nicht mehr in App

CustomerCareChris — Tue, 03 Dec 2024 14:12:38 GMT

Hallo Beardman,

ich habe mich erkundigt, was diese Fehlermeldung bedeuten soll, könntest du parallel bitte versuchen, ob der ViCare-Login auf einem anderen Endgerät funktioniert bzw ob du dich um Browser unter account.viessmann.com einloggen kannst?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komm nicht mehr in App

CustomerCareChris — Tue, 03 Dec 2024 14:18:16 GMT

Hallo Beardman,

außerdem würde ich dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.
Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Besten Gruß

Re: Komm nicht mehr in App

Beardman — Wed, 04 Dec 2024 05:23:16 GMT

Hallo

Auf der Seite komm ich rein.

Auf einem anderen Endgerät geht es auch.

Mein Gerät S24

One Ui 6.1

Android 14

App Version 3.29.2

Re: Komm nicht mehr in App

CustomerCareChris — Thu, 05 Dec 2024 09:56:17 GMT

Hallo Beardman,

danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1343)

Besten Gruß

Re: Komm nicht mehr in App

CustomerCareChris — Mon, 09 Dec 2024 10:39:23 GMT

Hallo Beardman,

laut Entwicklung wurde im Hintergrund einiges am Login überarbeitet, könntest du bitte prüfen, ob der Login nun funktioniert?

Besten Gruß

Re: Komm nicht mehr in App

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 10:53:32 GMT

Hallo Beardman,

ich wollte einen Zwischenstand erfragen, da es in den letzten Wochen einige Updates gab.

Geht der Login wieder?

Besten Gruß