Thema "Re: Fehlender QR Code" in Gas

Fehlender QR Code

Ska1 — Mon, 25 Nov 2024 22:37:24 GMT

Hallo,

bei uns ist in der Betriebsanleitung leider der QR Code nicht eingeklebt worden. Würden Sie mir anhand der Herstellernummer 7956287201212121 die fehlenden Infos für die ViCare app zusenden?

Vielen Dank!

Re: Fehlender QR Code

CustomerCareChris — Tue, 26 Nov 2024 06:32:41 GMT

Hallo Ska1,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlender QR Code

Ska1 — Tue, 26 Nov 2024 16:40:40 GMT

Hallo, mein Problem ist, dass eben die Daten nicht wie in der Beschreibung vorgegeben, in die Betriebsanleitung eingeklebt wurden. Würden Sie mir die benötigten Daten per Mail zusenden?

Meinen Sie die Herstellernummer der HMU? Diese lautet 7470457223552120.

Re: Fehlender QR Code

CustomerCareChris — Wed, 27 Nov 2024 06:07:18 GMT

Hallo Ska1,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Regelung, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls ("Herstell-Daten"), die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: Fehlender QR Code

Ska1 — Wed, 27 Nov 2024 07:39:58 GMT

Ich glaube die folgende Nummer sollte passen. Herstell- Daten: 7724827144604213

Re: Fehlender QR Code

CustomerCareChris — Wed, 27 Nov 2024 07:42:16 GMT

Hallo Ska1,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß