Thema "Vitodens 200-W mit dem Handy verbinden" in Gas

Vitodens 200-W mit dem Handy verbinden

BertKeller — Thu, 21 Nov 2024 10:28:46 GMT

Versuche seit 6 Monaten erfolglos meine neuen Thermen mit dem Handy zu verbinden.

Habe alles versucht, Repeater, Hilfe durch den Installateur, Fritz Box, Support durch Viessmann (nicht hilfreich leider)

Was kann ich tun?

Berti

Betreff: Vitodens 200-W mit dem Handy verbinden

gte1978 — Thu, 21 Nov 2024 14:32:50 GMT

Hallo,

Suche hier nutzen, oder Anleitung der App befolgen, in der Regelung alles eingestellt?

Gruß

Re: Vitodens 200-W mit dem Handy verbinden

CustomerCareChris — Fri, 22 Nov 2024 07:55:32 GMT

Hallo BertKeller,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Was ist denn genau das Problem, also was funktioniert denn nicht?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team