Thema "Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2" in Gas

Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

Astro123 — Wed, 20 Nov 2024 07:27:12 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor kurzem haben meine Frau und ich ein Haus gekauft. Nun wollte ich mich um die Registrierung der Viessmann Heizungsanlage kümmern beziehungsweise das Gerät auch mit dem Internet verbinden. Der Vorbesitzer hat dies bisher nicht unternommen . Beim installieren der App fiel dann auf, dass sowohl der QR-Code als auch ID und WP A2 nicht vorhanden sind und kein Aufkleber auffindbar ist. Dem Vorbesitzer ist auch nicht bekannt, wo dieser Schlüssel liegt oder sein könnte . Anbei schicke ich Ihnen die Gerätenummer mit der Bitte, dass Sie mir die jeweiligen Daten zukommen lassen.

VITODENS 200-W, B2HF-25

Herstellnummer: 7946799103888128

Hierüber würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank

Re: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

CustomerCareChris — Wed, 20 Nov 2024 07:28:38 GMT

Hallo Astro123,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

Astro123 — Wed, 20 Nov 2024 07:39:52 GMT

Hallo Chris, danke für die schnelle Antwort. Anbei die Herstellernummer der Anlage. Vielen Dank!

Herstellnummer: 7946799103888128

MfG,

A.B.

Re: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

Astro123 — Wed, 20 Nov 2024 11:56:55 GMT

Herstellnummer: 7946799103888128

Re: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

CustomerCareChris — Thu, 21 Nov 2024 08:02:00 GMT

Hallo Astro123,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

Astro123 — Thu, 21 Nov 2024 20:08:23 GMT

Anbei die hoffentlich korrekte Nummer:

7724827053357217
VG

Re: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

CustomerCareChris — Fri, 22 Nov 2024 10:26:27 GMT

Hallo Astro123,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

ichwillauchmitmachen — Fri, 22 Nov 2024 13:39:56 GMT

Hallo,

ich schließe mich hier mit dem selben Problem einmal an. Die Herstellnummer lautet: 7724827016468226

Es wäre toll, könnte ich die Info auf diesem Weg erhalten.

Herzlichen Dank.

Re: Betreff: Fehlender Qr Code / Fehlende ID / Fehlende WPA2

CustomerCareChris — Mon, 25 Nov 2024 06:24:15 GMT

Hallo ichwillauchmitmachen,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß