Thema "Betreff: Registrierung Gastherme" in Gas

Registrierung Gastherme

petergabriel74 — Wed, 13 Nov 2024 13:27:20 GMT

Hallo. Ich wollte die Gastherme in unserer neuen Mietwohnung neu registrieren. Diese ist aber wohl noch auf den Vorbesitzer (verstorben) registriert. Ich bitte um Zurücksetzung oder ähnliches, damit ich die Therme registrieren kann.

Re: Registrierung Gastherme

CustomerCareChris — Thu, 14 Nov 2024 06:16:23 GMT

Hallo petergabriel74,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Registrierung Gastherme

petergabriel74 — Thu, 14 Nov 2024 07:37:07 GMT

Danke.

Die Seriennummer lautet 7724827022242223

Betreff: Registrierung Gastherme

petergabriel74 — Thu, 14 Nov 2024 07:38:03 GMT

Bekomme ich dann Bescheid wenn es freigegeben ist? Danke nochmals

Re: Betreff: Registrierung Gastherme

CustomerCareChris — Thu, 14 Nov 2024 08:29:00 GMT

Hallo petergabriel74,

poste bitte noch ein Foto der Bedieneinheit, die die Herstellnummer 7724827022242223 anzeigt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Registrierung Gastherme

petergabriel74 — Thu, 14 Nov 2024 09:19:46 GMT

Re: Betreff: Registrierung Gastherme

CustomerCareChris — Thu, 14 Nov 2024 10:20:29 GMT

Hallo petergabriel74,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß