Thema "ID-Nummer und WPA2 QR Code" in Gas

ID-Nummer und WPA2 QR Code

Alexalex — Sun, 10 Nov 2024 17:58:56 GMT

ID-Nummer und WPA2 für

Liebes Viessmann Team,

ich möchte gerne meine Heizungsanlage mit der ViCare App per WLAN steuern.

Leider sind die QR Codes mit ID-Nummer und WPA2 abschließend nicht auffindbar.

Können Sie mir bitte die Daten heraussuchen und schicken?

Es handelt sich um eine

VITODENS 222-F

mit der Herstellnummer

7722326001002121

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

CustomerCareChris — Mon, 11 Nov 2024 07:45:36 GMT

Hallo Alexalex,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

Alexalex — Mon, 11 Nov 2024 08:35:34 GMT

Die Hersteller nr. 7722326001002121

der QR code war nicht da

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

CustomerCareChris — Mon, 11 Nov 2024 08:56:25 GMT

Hallo Alexalex,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

Alexalex — Mon, 11 Nov 2024 09:10:31 GMT

Herstelldaten

7724827018502195

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

CustomerCareChris — Mon, 11 Nov 2024 09:43:44 GMT

Hallo Alexalex,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

Alexalex — Mon, 11 Nov 2024 15:38:39 GMT

Hallo der QR code funktioniert nur am Ende zeigt der Fehler Code 10 und 12 wie verfahre ich weiter ? Lg

Re: ID-Nummer und WPA2 QR Code

CustomerCareChris — Tue, 12 Nov 2024 06:18:45 GMT

Hallo Alexalex,

der Fehler kommt vereinzelnd, wenn die Anlage nicht direkt eine Verbindung zu unseren Servern aufbauen kann.

Aktuell ist sie verbunden, probiere doch jetzt die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App erneut.

Besten Gruß