Thema "Re: ViCare Anbindung nach Hauskauf" in Gas

ViCare Anbindung nach Hauskauf

JCvW — Tue, 05 Nov 2024 06:38:32 GMT

Hallo Support Team,

ich bin Besitzer der Anlage mit der Seriennummer 7724827132784217 und würde diese gerne in die ViCare App einpflegen, bekomme jedoch die Fehlermeldung, dass das System bereits einem Nutzer zugeordnet ist. Vermutlich der Vorbesitzer.
Könnt ihr die Registrierung bitte aufheben.
Danke

Re: ViCare Anbindung nach Hauskauf

CustomerCareChris — Tue, 05 Nov 2024 07:48:22 GMT

Hallo JCvW,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827132784217) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare Anbindung nach Hauskauf

JCvW — Tue, 05 Nov 2024 08:22:36 GMT

Hallo Chris, bitte:

Re: ViCare Anbindung nach Hauskauf

CustomerCareChris — Tue, 05 Nov 2024 08:26:36 GMT

Hallo JCvW,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß