Thema "Re: Konnektivität" in Gas

Konnektivität

Rolf14 — Mon, 04 Nov 2024 10:12:40 GMT

Hallo

Ich habe Probleme mit meiner Konnektivität.

Standort ist ok,bei erfassen kommt immer ,Anlage bereits registriert.Weiter komme ich nicht mehr.Die App habe ich auch schon gelöscht und wieder neu installiert.Meine Zugangsdaten sind

ID. D09F2AE02CB75330

SN. 7724827009657224

Über Antwort würde ich mich freuen

Rolf14

Betreff: Konnektivität

Rolf14 — Mon, 04 Nov 2024 10:14:15 GMT

Hallo

Re: Konnektivität

CustomerCareChris — Mon, 04 Nov 2024 10:39:05 GMT

Hallo Rolf14,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse sl******er@aol.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Konnektivität

Rolf14 — Mon, 04 Nov 2024 12:08:51 GMT

Chris du bist der Knaller,und ich schreibe mir jetzt lieber alles genau auf.Es war natürlich die falsche Email.Besten Dank Rolf14