Thema "QR-Code fehlt" in Gas

QR-Code fehlt

TH10 — Tue, 22 Oct 2024 06:19:13 GMT

Guten Morgen,

wir sind neu in unser Haus gezogen und würden gerne die App nutzen. Doch leider ist der Aufkleber mit dem nötigen QR-Code nicht auffindbar…

Unsere Herstellnummee Gerät lautet:

7470379065008127

Betsen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 22 Oct 2024 06:25:01 GMT

Hallo TH10,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR-Code fehlt

TH10 — Tue, 22 Oct 2024 06:35:41 GMT

Hallo Chris,

ist die Nummer, die du benötigst, die ich im vorangegangenen Beitrag geschickt habe?

Mit freundlichen Grüßen

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 22 Oct 2024 06:51:26 GMT

Hallo TH10,

nein, das ist die "Herstellnummer Gerät", ich benötige die "Herstell-Daten" des Kommunikationsmoduls.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt

TH10 — Tue, 22 Oct 2024 07:05:48 GMT

Sorry! Habe es aber gefunden.
Die Nummer lautet:

7724827076240206

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 22 Oct 2024 07:12:38 GMT

Hallo TH10,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt

TH10 — Tue, 22 Oct 2024 07:38:33 GMT

Hallo Chris,

besten Dank erstmal. Da ich aber den Aufkleber mit dem qr-Code nicht mehr habe, fehlt mir auch die Id. Im Menü hab ich dazu nichts gefunden. Besteht die Möglichkeit, mir alle Daten per Mail zukommen zulassen?
Mit freundlichen Grüßen

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 22 Oct 2024 07:42:51 GMT

Hallo TH10,

kein Problem, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt

MR91 — Mon, 24 Feb 2025 06:45:43 GMT

Hallo zusammen,

Leider wurde auch bei uns der benötigte QR Code scheinbar nicht von unserem Installateur angebracht und ist nicht mehr auffindbar. Daher wollte ich nachfragen, ob Sie mir die benötigten Daten bitte zukommen lassen könnten?

Die Seriennummer unseres Geräts lautet 7720671301287122

lieben Dank und schöne Grüße!

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 24 Feb 2025 06:48:22 GMT

Hallo MR91,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt

MR91 — Mon, 24 Feb 2025 17:34:09 GMT

Hallo, lieben Dank für das rasche Feedback! Die Herstellnummer lautet 7736172066976227

Re: Betreff: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 25 Feb 2025 06:22:58 GMT

Hallo MR91,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß