Thema "Re: Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler" in Gas

Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler

Ozzy1 — Tue, 01 Oct 2024 14:37:01 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe kürzlich ein gebrauchtes Vitoconnect 100 OPT01 erworben und möchte dieses nun in der Viessmann App registrieren. Leider erhalte ich bei der Registrierung eine Fehlermeldung, dass das Gerät bereits registriert ist und eine Freischaltung erforderlich ist.

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen und das Gerät für mich freischalten?

Die Herstell-Daten des Geräts lautet: 7571381622741109

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler

CustomerCareChris — Wed, 02 Oct 2024 07:23:19 GMT

Hallo Ozzy1,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler

Ozzy1 — Wed, 02 Oct 2024 07:45:21 GMT

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Würde dieses Bild funktionieren?

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler

CustomerCareChris — Wed, 02 Oct 2024 08:33:16 GMT

Hallo Ozzy1,

das passt, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler

Ozzy1 — Wed, 02 Oct 2024 08:47:53 GMT

Vielen Dank🙏🙋🏽‍♂️🙋🏽‍♂️🙋🏽‍♂️👍👍👍👍