Thema "Bitte Reset wegen neuem Eigentümer" in Gas

Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

Tabitha — Mon, 23 Sep 2024 07:40:05 GMT

Hallo,

mein Partner und ich haben das Haus vom vorigen Eigentümer übernommen und können die Steuerung unserer Anlage nicht über die App ausführen da die Komponente bereits registriert ist. Bitte dementsprechend um Reset.

Vielen Dank!

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

CustomerCareChris — Mon, 23 Sep 2024 08:52:21 GMT

Hallo Tabitha,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

Tabitha — Mon, 23 Sep 2024 14:29:06 GMT

Hallo, ja klar.

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

CustomerCareChris — Tue, 24 Sep 2024 05:24:34 GMT

Hallo Tabitha,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß