Thema "Re: Registrierung der Heizungsanlage" in Gas

Registrierung der Heizungsanlage

TimoZe — Thu, 12 Sep 2024 09:36:37 GMT

Hallo,

ich bin neuer Eigentümer eines Hauses mit einer recht neuen Gasheizung.

Diese wurde von den Voreigentümern wohl bereits in der ViCare-App registriert, sodass ich nun eine Fehlermeldung bei der Einrichtung in meiner App erhalte.

Ich bitte um Freischaltung, vielen Dank!

Viele Grüße

Timo Zepernick

Re: Registrierung der Heizungsanlage

CustomerCareChris — Thu, 12 Sep 2024 11:54:10 GMT

Hallo TimoZe,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Registrierung der Heizungsanlage

TimoZe — Thu, 12 Sep 2024 12:02:12 GMT

Hallo Chris,

nachfolgend habe ich das Foto mit den Herstell-Daten hochgeladen.

Vielen Dank und viele Grüße

Timo

Re: Registrierung der Heizungsanlage

CustomerCareChris — Thu, 12 Sep 2024 12:06:13 GMT

Hallo TimoZe,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß