Thema "Betreff: Anlage bereits registriert" in Gas

Anlage bereits registriert

Marion3 — Sun, 08 Sep 2024 15:48:14 GMT

Nach Neuinstallation der vicare App und Wiederanlegen des Accounts erhalte ich die Meldung "Anlage bereits registriert". Was kann ich tun?

Betreff: Anlage bereits registriert

divanc — Sun, 08 Sep 2024 15:56:05 GMT

Hallo @Marion3

Es ist nicht erforderlich, ein neues Konto zu erstellen. Melden Sie sich einfach wie bei der ersten Registrierung mit den korrekten Anmeldeinformationen an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Betreff: Anlage bereits registriert

Marion3 — Sun, 08 Sep 2024 16:19:07 GMT

Funktioniert leider nicht, Fehlermeldung ist dieselbe. Vielleicht habe ich früher Mal einen anderen Anmeldennamen eingegeben. Lässt sich die Anlage nicht einfach deregistrieren?

Betreff: Anlage bereits registriert

divanc — Sun, 08 Sep 2024 16:33:46 GMT

Hallo @Marion3

Sie können das System nur in der ViCare-App löschen, sich jedoch nicht in der App anmelden.
Sie müssen lediglich dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung verwenden.
Das System kann auch von Moderatoren gelöscht werden, auf Ihren Wunsch hier.

Betreff: Anlage bereits registriert

Marion3 — Sun, 08 Sep 2024 17:46:29 GMT

Danke, Problem gelöst 👍

Betreff: Anlage bereits registriert

Marion3 — Sun, 08 Sep 2024 17:37:35 GMT

Vielen Dank an divanc! Vicare lässt sich wieder voll nutzen.

Betreff: Anlage bereits registriert

Mucflo — Wed, 30 Oct 2024 19:37:55 GMT

Hallo

nach Aktualisierung meiner Viessmann App, ist meine Vitoconnect nicht mehr im System, ich muss mich neu anmelden und die PLZ wird nicht akzeptiert im Web Portal. In der app heist es nur, ihre Anlage ist bereits registriert, wenden Sie sich an Ihren Service Partner. Der kann da aber meines Wissens nichts machen, Sie müssten die Vitoconnect aus ihrem System werfen.

Die PLZ hat sich aber nicht geändert, ich vermute, es ist wieder die vom Vorbesitzer drinn, denn ich hab die Vitoconnect gebraucht gekauft.

Können Sie bitte die Anlage von der alten PLZ trennen? Sind dann meine ganzen Historienwerte weg oder?

Betreff: Anlage bereits registriert

divanc — Wed, 30 Oct 2024 20:11:47 GMT

Hallo @Mucflo

Wenn die App anzeigt, dass das System bereits registriert ist, melden Sie sich mit der falschen E-Mail-Adresse an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der ersten Systemregistrierung angegeben haben.

Betreff: Anlage bereits registriert

Mucflo — Wed, 30 Oct 2024 21:59:24 GMT

danke, passt jetzt alles