Thema "Component already registered" in Gas

Component already registered

PaenStuel — Wed, 04 Sep 2024 07:57:42 GMT

Hi,

I wanted to register the Viessmann product in the app in my newly bought home but couldn't - since it is already registered. Could you help out?
S/N 7724827093742202

Thanks a lot for your help 🙂

PaenStuel

Re: Component already registered

CustomerCareChris — Thu, 05 Sep 2024 05:13:22 GMT

Hallo PaenStuel,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Component already registered

PaenStuel — Fri, 06 Sep 2024 09:21:10 GMT

Anbei - Danke sehr 😁

Re: Component already registered

CustomerCareChris — Fri, 06 Sep 2024 10:19:04 GMT

Hallo PaenStuel,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß