Thema "Heizungsanlage QR Code für APP" in Gas

Heizungsanlage QR Code für APP

AxelV — Mon, 29 Jul 2024 19:21:19 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

der QR-Code an unserer Heizungsanlage ist noch auf den Vormieter registriert. Der ist aber unbekannt verzogen und ich kann den Code nicht mit der App verbinden.

Was kann ich jetzt tun?

Wie können Sie mir helfen.

Axel Vöpel

Re: Heizungsanlage QR Code für APP

CustomerCareOlivier — Tue, 30 Jul 2024 09:37:51 GMT

Hallo @AxelV,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?

Sollte es ein OneBase Anlage sein, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?

Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Heizungsanlage QR Code für APP

AxelV — Wed, 31 Jul 2024 14:36:07 GMT

Hallo Oliver,

beigefügt die Vitoconnect Nr. :

S/N 7637415040634196

Re: Betreff: Heizungsanlage QR Code für APP

CustomerCareOlivier — Thu, 01 Aug 2024 05:42:42 GMT

Hallo @AxelV,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Heizungsanlage QR Code für APP

AxelV — Thu, 01 Aug 2024 16:39:08 GMT

vielen Dank für Ihre Bemühung.