Thema "Komponente bereits registriert" in Gas

Komponente bereits registriert

Dominik95 — Mon, 08 Jul 2024 20:16:45 GMT

Guten Tag,

ich habe durch einen Hauskauf eine Viessmann Heizung übernommen, die ich gerne in der ViCare App registrieren möchte. Anscheinend hat dies bereits der Vorbesitzer gemacht, sodass ich die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" bekomme. Können sie bitte die vorhandene Registrierung aufheben? Vielen Dank.

S/N: 7637415007202101

Betreff: Komponente bereits registriert

Franky — Tue, 09 Jul 2024 04:13:14 GMT

Idealerweise stellst gleich ein Foto der Rückseite der Vitoconnect hier rein.

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 09 Jul 2024 05:24:31 GMT

Hallo Dominik95,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415007202101) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

Dominik95 — Tue, 09 Jul 2024 07:57:36 GMT

Re: Komponente bereits registriert

Dominik95 — Tue, 09 Jul 2024 07:58:17 GMT

Hallo Chris,

hier das Foto.

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 09 Jul 2024 09:09:48 GMT

Hallo Dominik95,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Komponente bereits registriert

Dominik95 — Tue, 09 Jul 2024 09:40:20 GMT

Vielen Dank!

Re: Komponente bereits registriert

Steffi72 — Tue, 09 Jul 2024 19:40:39 GMT

Guten Tag,

ich habe auch durch einen Hauskauf eine Viessmann Heizung übernommen, die ich gerne in der ViCare App registrieren möchte. Anscheinend hat dies bereits der Vorbesitzer gemacht, sodass ich die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" bekomme. Können Sie bitte die vorhandene Registrierung aufheben?

Vielen Dank.

LG Steffi

Re: Komponente bereits registriert

Franky — Wed, 10 Jul 2024 04:02:12 GMT

Da müsstest mal die Seriennummer des Kommunikationsmoduls posten. Idealerweise machst gleich ein Foto. Bei einer Vitoconnect von der Rückseite, bei einer integrierten Kom-Einheit das Display, wenn die entsprechenden Angaben aufgerufen wurden.

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 10 Jul 2024 05:22:34 GMT

Hallo Steffi72,

ich habe dir bereits unter deinem anderen Beitrag geantwortet.

Besten Gruß