Thema "Betreff: v care" in Gas

v care

thomas1963 — Wed, 05 Jun 2024 12:10:38 GMT

ich habe mein handy gewechselt die apps hinüberkopiert nun komme ich in der app trage deine daten ein bei weiter erscheint Komponenten bereits registriert wende dich an den viessmann service

Betreff: v care

Franky — Wed, 05 Jun 2024 12:56:10 GMT

Du brauchst in der App nur deinen Benutzernamen und das Passwort angeben. Es müssen aber die Daten sein, welche bei der Erstregistrierung genommen wurden.

Betreff: v care

thomas1963 — Wed, 05 Jun 2024 13:29:02 GMT

weiß ich nicht mehr und nun ich habe mich wie sonst angemeldet

Betreff: v care

Franky — Wed, 05 Jun 2024 13:40:38 GMT

Dann schreib mal die Seriennummer der Kommunikationseinheit. Dann kann einer der ,,Viessmänner,, schauen. Und im Zweifel die Registrierung löschen.

Re: Betreff: v care

CustomerCareChris — Thu, 06 Jun 2024 05:08:16 GMT

Hallo thomas1963,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse th**********er@live.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: v care

thomas1963 — Wed, 03 Jul 2024 06:07:59 GMT

Ist erledigt danke

Betreff: v care

thomas1963 — Wed, 03 Jul 2024 06:09:16 GMT

Ist erledigt danke

Betreff: v care

thomas1963 — Wed, 03 Jul 2024 06:10:14 GMT

Erledigt danke