Thema "Re: Vicare App funktioniert nicht mehr seit 25.6.2024" in Gas

Vicare App funktioniert nicht mehr seit 25.6.2024

Thomas64 — Sat, 29 Jun 2024 14:37:25 GMT

Hallo,

Die Vicare-App zur Steuerung unserer Heizungsanlage funktioniert seit 25.6.2024 nicht mehr. Ansonsten hat sie zuvor immer einwandfrei funktioniert.
Auch wurde am 27.6. das Update der App heruntergeladen und installiert (unter Apple IOS 17.5.1 installiert).
Nach Öffnen der App wird der rote Bildschirm mit dem Viessmann Logo angezeigt, und die Fortschrittsuhread läuft aber es passiert nichts und man kann die App nur noch komplett schliessen.

Was kann da das Problem sein ?

Danke für Hilfe im Voraus.

Re: Vicare App funktioniert nicht mehr seit 25.6.2024

CustomerCareChris — Mon, 01 Jul 2024 05:42:24 GMT

Hallo Thomas64,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.

Lösche bitte die ViCare App von deinem Handy und starte das Handy neu.
Installiere im Anschluss die App und prüfe erneut, ob eine Verbindung zur Anlage hergestellt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare App funktioniert nicht mehr seit 25.6.2024

Thomas64 — Mon, 01 Jul 2024 17:40:43 GMT

Vielen Dank, hat gut funktioniert. Läuft wieder.

Re: Vicare App funktioniert nicht mehr seit 25.6.2024

Arlando — Wed, 03 Jul 2024 15:16:34 GMT

Hi, danke für Deinen Beitrag. Das gleiche hatte ich auch. Reinstallation der App hats gebracht.

Viele Grüße von Andreas