Thema "Re: VI Care App" in Gas

VI Care App

schoene — Wed, 26 Jun 2024 11:09:24 GMT

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem.

Wir haben einen Eigentümer der 2 neue Vitodensanlagen bekommen hat.

Nun stellt sich die Frage, wie meldet er 2 Anlagen über VI Care an?

Er hat doch nur einen Account.

Können Sie uns helfen?

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Torsten Schöne

Kundendiensttechnicker

Re: VI Care App

CustomerCareChris — Wed, 26 Jun 2024 11:51:05 GMT

Hallo schoene,

pro Account können in der ViCare App zwei Systeme angemeldet werden.

Ein System ist entweder eine einzelne Anlage oder ein Verbund, bestehe aus zB Vitodens, Vitocal und vielleicht noch einem Vitocharge Wechselrichter.

In der ViCare App kann man unter Einstellungen - Komponenten hinzufügen entweder eine "Zusätzliche Anlage" - also ein neues System - hinzufügen oder über "System erweitern" eine bereits hinzugefügte Anlage erweitern.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team