Thema "Anlage bereits registriert" in Gas

Anlage bereits registriert

Pawel1 — Thu, 20 Jun 2024 15:34:44 GMT

Hallo,

ich habe vor kurzen ein Haus gekauft mit einen Viessman Gas Anlage. Die ViCare App zeigt mir an das die Anlage bereits registriert wurde.
Ist es möglich die Anlage zurück zu setzen ?

Bitte um Hilfe.
Dankeschön.

grüße

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Fri, 21 Jun 2024 05:42:41 GMT

Hallo Pawel1,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage bereits registriert

Pawel1 — Fri, 21 Jun 2024 17:18:06 GMT

Hallo

danke für die schnelle Antwort.
Ist es diese Nummer ?

Grüße

Pawel

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 24 Jun 2024 05:16:51 GMT

Hallo Pawel1,

bedauerlicherweise nicht.

Schau bitte nochmal im Menü nach unter Menü - Information - Gerätestatus - Komm.Modul und hier bezeichnet als Herstell-Daten.

Besten Gruß

Re: Anlage bereits registriert

Pawel1 — Thu, 27 Jun 2024 10:16:04 GMT

Hallo,

danke für die Hilfe !
Anbei die Herstelldaten

Grüße

Pawel

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Thu, 27 Jun 2024 10:35:03 GMT

Hallo Pawel1,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Anlage bereits registriert

Pawel1 — Thu, 27 Jun 2024 16:02:14 GMT

hallo,
Dankeschön für die schnelle Hilfe!

grüße

Pawel