Thema "Re: Mit vicare verbinden" in Gas

Mit vicare verbinden

Rjenuwein — Wed, 15 May 2024 14:27:24 GMT

Hallo,

ich habe eine vitodens 200 übernommen. Bei der App Registrierung bekomme ich die Meldung „die Anlage ist bereits registriert.“

Ich bin der neue Eigentümer, können sie die Anlage bitte deregistrieren. Seriennummer:

7724827052565200

danke!

grüsse

Re: Mit vicare verbinden

CustomerCareChris — Thu, 16 May 2024 06:51:07 GMT

Hallo Rjenuwein,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Mit vicare verbinden

Rjenuwein — Thu, 16 May 2024 08:37:12 GMT

Bittesehr

Re: Mit vicare verbinden

CustomerCareChris — Thu, 16 May 2024 09:33:21 GMT

Hallo Rjenuwein,

bitte ein Foto vom Display der Anlage, das die Nummer des verbauten Moduls anzeigt.

Besten Gruß

Re: Mit vicare verbinden

Rjenuwein — Fri, 17 May 2024 07:21:05 GMT

Ich melde mich in zwei Wochen, da ich nun im Urlaub bin.

Re: Mit vicare verbinden

Rjenuwein — Thu, 30 May 2024 16:07:25 GMT

Hallo,

anbei das Foto.

Vg Roland

Re: Mit vicare verbinden

CustomerCareChris — Mon, 03 Jun 2024 05:21:10 GMT

Hallo Rjenuwein,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß