Thema "Betreff: Vitodens 333" in Gas

Vitodens 333

maZeD — Mon, 08 Apr 2024 13:56:14 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mir ein Haus gekauft in dem eine Heizungsanlage vom Typ - Vitodens 333 verbaut ist.

Gestern habe ich ein LAN Kabel zur Heizung gezogen und diese angeschlossen, das Verbindungssymbol leuchtet auch bereits grün.

Beim Verbinden der App wird mir mitgeteilt, dass dieses Gerät bereits mit einem anderen Nutzer verbunden wurde.

Wie kann ich das Gerät neu verbinden ?

Ggf. hat das jemand von Euch bereits durchgeführt.

Vielen Dank vorab.

Betreff: Vitodens 333

maZeD — Mon, 08 Apr 2024 13:58:40 GMT

Hersteller Daten: 7555115517772105

ID-Nummer: 64C1669350FD6C4E

Re: Betreff: Vitodens 333

CustomerCareChris — Tue, 09 Apr 2024 05:08:03 GMT

Hallo maZeD,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - LAN (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vitodens 333

maZeD — Tue, 09 Apr 2024 20:12:17 GMT

Hi,

anbei das benötigte Bild.

Vielen Dank.

Re: Betreff: Vitodens 333

CustomerCareChris — Wed, 10 Apr 2024 05:03:52 GMT

Hallo maZeD,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß