Thema "Re: Betreff: Heizung bereits registriert" in Gas

Heizung bereits registriert

MFeldm — Mon, 01 Apr 2024 17:08:42 GMT

Ich habe das Haus innerhalb der Familie erworben. Ich wollte heute die Komponente auf mich registrieren per App. Die Einstellungen können/sollen gerne so bleiben, aber ich möchte alleinigen Zugriff auf das Gerät haben und der vorherige Eigentümer soll keinen Zugriff mehr haben!
„Komponente bereits registriert“.
wie gehe ich da vor?

Betreff: Heizung bereits registriert

Franky — Tue, 02 Apr 2024 03:57:37 GMT

Der vorherige Eigentümer muss gelöscht werden. Sende dazu die Nummer des Kommunikationsmoduls. Idealerweise gleich ein Foto der Vitoconnect bzw. den Angaben des Displays, wenn die Kom-Einheit integriert ist.

Dann kann einer der ,,Viessmänner,, hier die alte Registrierung aufheben.

Ist der QR-Code noch vorhanden ?

Re: Heizung bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 02 Apr 2024 05:48:14 GMT

Hallo MFeldm,

am besten bittest du den Verkäufer, die Registrierung der Anlage auf seinen Account aufzuheben.

ViCare App - Einstellungen - Allgemein - Anlage abmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Heizung bereits registriert

MFeldm — Tue, 02 Apr 2024 08:16:31 GMT

Das Problem, das wird er nicht tun. Kontrollfreak.

Betreff: Heizung bereits registriert

MFeldm — Tue, 02 Apr 2024 08:17:07 GMT

Sind mehr Angaben nötig? Display konnte ich nicht sehen.

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 02 Apr 2024 08:27:13 GMT

Hallo MFeldm

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

MFeldm — Tue, 02 Apr 2024 13:22:52 GMT

Wie komm ich an die Bedieneinheit? Ist das hinter der Abdeckung?

Betreff: Heizung bereits registriert

MFeldm — Tue, 02 Apr 2024 13:24:37 GMT

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 02 Apr 2024 13:33:05 GMT

Hallo MFeldm,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß