Thema "Re: Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet" in Gas

Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet

Konfunkshun — Sun, 10 Mar 2024 16:34:15 GMT

Hallo,

habe die Meldung "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet"

Ich habe ein neues Handy, die ViCare habe ich mitgenommen, aber leider kein Kontakt mehr zur Vitodens 200,

die SN ist 7724827114664261. Die Heizung läuft, WLan auch... kann mir jemand helfen.

Viele Grüße Konfunkshun

CustomerCareChris — Mon, 11 Mar 2024 06:49:40 GMT

Hallo Konfunkshun,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Konfunkshun — Mon, 11 Mar 2024 14:18:24 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Hilfe, hat funktioniert👍

Viele Grüße Karsten