Thema "Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar" in Gas

Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

frabe8378910 — Sun, 29 Oct 2023 23:04:19 GMT

Guten Tag Support,

leider bekomme auch ich jedesmal den Hinweis, dass sich die Seriennummer des Kessels nicht speichern lässt. Können Sie bitte alle notwendigen Komponenten eingetragen? Besten Dank!

7452520305924125 Vitotronic 200 KW6B

7720349300749124 Speicherkörper Vitocell 300-V EVIB-A 160L

7776311302929124 Kessel Vitocrossal 300 CU3A 19kW

7637415035580231 Vitoconnect OPTO2

Allerdings wundert es mich schon, dass dieser Fehler seit Monaten ständig von Kunden im Forum bemängelt wird, ohne das der Fehler behoben wird. Wird der Fehler absehbar mal gefixt?

Vielen Dank im Voraus und VG

Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 06:01:26 GMT

Hallo frabe8378910,

Danke für die ganzen Daten, ich habe die Herstellnummer eingetragen, sie sollte jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

FraBlu — Fri, 01 Mar 2024 10:27:05 GMT

Hallo Chris,

habe das gleiche Problem. Kesselnummer läßt sich in ViCare nicht speichern.

Vielen Dank im Voraus.

Kessel Vitocrossal 300 CU3A 35kW	7776316104937124

Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

CustomerCareChris — Fri, 01 Mar 2024 10:45:04 GMT

Hallo FraBlu,

ich bräuchte noch die Herstellnummer des Vitoconnects.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

FraBlu — Fri, 01 Mar 2024 10:48:16 GMT

Vitoconnect OPTO2

7637415017681246

Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

CustomerCareChris — Fri, 01 Mar 2024 11:27:45 GMT

Hallo FraBlu,

alles klar, ich habe die Nummer eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Seriennummer in der ViCare App nicht speicherbar

FraBlu — Fri, 01 Mar 2024 11:55:52 GMT

wird angezeigt. Vielen Dank und ein schönes Wochenende.