Thema "Re: Betreff: Heizung bereits registriert" in Gas

Heizung bereits registriert

Frank1911 — Sat, 17 Feb 2024 20:40:57 GMT

Hallo wir haben eine Gasheizung in unserm gekauften Haus und ich wollte mich via ViCare verbinden. Allerdings meldet die APP, dass die Heizung bereits registriert ist.

Bitte um Hilfe.

Danke

Betreff: Heizung bereits registriert

Franky — Sun, 18 Feb 2024 07:14:02 GMT

Schreibe dazu die Nummer des Kommunikationsmoduls hier rein. Dann kann einer der ,,Viessmänner ,,hier die Registrierung aufheben.

Ich gehe zumindest davon aus, dass zum Vorbesitzer kein Kontakt mehr besteht ?

Betreff: Heizung bereits registriert

Frank1911 — Sun, 18 Feb 2024 08:53:55 GMT

Danke für den Tipp Franky. Nein leider nicht.

die Seriennummer die neben dem QRCode steht lautet: 7724827096402202

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 19 Feb 2024 07:14:01 GMT

Hallo Frank1911,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

Frank1911 — Mon, 19 Feb 2024 08:49:20 GMT

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 19 Feb 2024 09:27:32 GMT

Hallo Frank1911,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Heizung bereits registriert

Frank1911 — Mon, 19 Feb 2024 09:59:56 GMT

super! hat geklappt