Thema "Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?" in Gas

Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

Frank2112 — Mon, 11 Dec 2023 20:04:50 GMT

Hallo,

ich habe heute meine Heizung mit der Vi Care App verbunden. Ausversehen habe ich bei Kessel den 750L Warmwassertank angegeben. Kann man das irgendwie ändern?
Daten etc. sind alle da von der Heizung selbst.

mfg Frank

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

CustomerCareChris — Tue, 12 Dec 2023 06:42:13 GMT

Hallo Frank2112,

poste doch bitte ein Foto vom Typenschild des Wärmeerzeugers, dann kann ich die Änderungen der Herstellnummer in die Wege leiten.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

Frank2112 — Tue, 12 Dec 2023 07:33:38 GMT

Hallo Chris,

danke für deine Rückmeldung. Im Anhang das Foto.

Gruß Frank

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

CustomerCareChris — Tue, 12 Dec 2023 07:43:08 GMT

Hallo Frank2112,

danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: INC-161877)

Besten Gruß

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

Frank2112 — Fri, 15 Dec 2023 05:30:15 GMT

Hallo,

gibt es Neuigkeiten?

Gruß Frank

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

CustomerCareChris — Fri, 15 Dec 2023 06:04:32 GMT

Hallo Frank2112,

leider noch nicht, ich melde mich, wenn die Nummer angepasst wurde.

Besten Gruß

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

Frank2112 — Thu, 11 Jan 2024 14:57:13 GMT

Noch keine Lösung in Sicht?

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

CustomerCareChris — Fri, 12 Jan 2024 05:59:53 GMT

Hallo Frank2112,

leider noch nicht, ich habe direkt nochmal nachgehakt.

Besten Gruß

Re: Vi Care App Heizkessel ändern möglich?

CustomerCareChris — Wed, 24 Jan 2024 12:19:12 GMT

Hallo Frank2112,

das Ticket war leider untergegangen, die Herstellnummer wurde soeben geändert und sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß