Thema "Re: Problem Anlage" in Gas

Problem Anlage

Uwe17 — Fri, 22 Dec 2023 10:58:57 GMT

Hallo,

wie schon in einem anderen Beitrag in der Community erwähnt meldet mir meine Anlage auf der App

Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage

Die Anlage arbeitet aber einwandfrei

Gruss

Uwe

CustomerCareChris — Fri, 22 Dec 2023 13:06:33 GMT

Hallo Uwe17,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Uwe17 — Fri, 22 Dec 2023 13:44:00 GMT

Hallo Chris

Die App meldet wieder

Deiner Anlage geht es gut. Problem behoben.
Vielen Dank

Frohes Fest und guten Rutsch

Uwe