Thema "Re: QR Code" in Gas

QR Code

Basti39 — Tue, 26 Sep 2023 13:40:00 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bräuchte einmal Ihre Hilfe, wir haben seit gestern ein paar Tagen eine neue Heizung installiert. Allerdings ist wohl der Zettel mit dem QR Code und den Anmeldedaten für das Internt irgendwo untergegangen. Ich habe nun die gesamten Unterlagen einmal durchgesehen kann allerdings nix mehr finden. Ich wollte fragen ob es möglich ist mir eine neue zukommen zu lassen, damit ich die Heizung mit der App koppeln kann. Im Anhang hab ich ein Foto der Daten hinterlegt.

Betreff: QR Code

Franky — Tue, 26 Sep 2023 13:52:36 GMT

Wenn diie Therme ein intergriertes Kommunikationsmodul hat, könnten sich die benötigten Daten auf der Rückseite derselben befinden. Das Modul ist hier hinter der Bedieneinheit versteckt.

Re: QR Code

CustomerCareChris — Tue, 26 Sep 2023 13:56:31 GMT

Hallo Basti39,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code

Basti39 — Tue, 26 Sep 2023 15:32:04 GMT

Erst mal vielen Dank für die schnelle Antwort, ich hab mal geschaut, ich hab zwei gefunden. Aber ich denke die eine ist sicher vom Gerät, ich schicke ihnen beide, ich denke sie werden schon wissen welche richtig ist.

Re: QR Code

CustomerCareChris — Wed, 27 Sep 2023 05:33:07 GMT

Hallo Basti39,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR Code

Basti39 — Wed, 27 Sep 2023 06:17:55 GMT

Danke für die schnelle Hilfe, und ihnen einen schönen Tag.

Re: QR Code

raphael2 — Tue, 03 Oct 2023 14:09:25 GMT

Hallo Chris, ich habe das selbe Problem.....ich habe kein QR Code....Meine Herstellnummer 7570782911183111

Betreff: QR Code

Julian94 — Fri, 13 Oct 2023 14:04:19 GMT

Hallo Chris, ich finde meinen QR Code auch nicht mehr.

Meine Herstellnummer lautet

7724827127763210
Gruß Julian

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 16 Oct 2023 06:33:09 GMT

Hallo Julian94,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code

Teleskop123 — Sat, 28 Oct 2023 21:20:44 GMT

Hallo Chris, ich finde meinen QR Code auch nicht mehr.

Meine Herstellnummer lautet

7956227101854120

Gruß Bo

Betreff: QR Code

Franky — Sun, 29 Oct 2023 07:37:24 GMT

@Teleskop123 schrieb:
Hallo Chris, ich finde meinen QR Code auch nicht mehr.
Meine Herstellnummer lautet
7956227101854120
Gruß Bo

Auch hier gilt: Es wird die Nummer des Kommunikationsmoduls gebraucht. Die der Therme nutzt nichts.

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 09:38:56 GMT

Hallo Teleskop123,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code

Teleskop123 — Mon, 30 Oct 2023 10:52:19 GMT

Hallo Chris,

Vielen Dank an Sie und Franky für Ihre Antworten.
Ich habe überprüft, und ich denke, diese Nummer 7724827126699213 sollte derjenige sein, über den Sie sprechen, bitte helfen Sie mir, es wieder zu sehen, danke.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 11:46:20 GMT

Hallo Teleskop123,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code

KenoC — Tue, 31 Oct 2023 13:27:06 GMT

Hallo Chris,

auch bei mir war kein QR-Code aufgeklebt. Hier meine Herstellernummer für das Kommunikationsmodul:

7724827009507222

Viele Grüße

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Tue, 31 Oct 2023 13:48:08 GMT

Hallo KenoC,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code

Vroni112 — Fri, 10 Nov 2023 13:32:51 GMT

Hallo bei mir ist das selbe Problem, leider finde ich keinen Aufkleber. Könnten Sie mir bitte auch die Daten zukommen lassen? Die Herstellnummer ist 7570782912296117

Vitotronic 200, Typ HO1B

Vielen Dank

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Fri, 10 Nov 2023 13:38:47 GMT

Hallo Vroni112,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code

Vroni112 — Fri, 10 Nov 2023 13:48:08 GMT

Hallo Chris,

ist das nicht die 7570782912296117 die ich oben genannt habe?

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Fri, 10 Nov 2023 13:57:12 GMT

Hallo Vroni112,

nein, das ist die Herstellnummer der Anlage.

Besten Gruß