Thema "Re: QR Code nachsenden" in Gas

QR Code nachsenden

Mariann — Tue, 05 Dec 2023 19:31:36 GMT

Hallo Community!

wir bitten euch den QR Code unserer Heizungsanlage zuzumailen. Auf dem Foto sollten die nötigen Angaben erkennbar sein.

vielen Dank!

MfG Mariann Hodaszi

Re: QR Code nachsenden

CustomerCareChris — Wed, 06 Dec 2023 07:17:59 GMT

Hallo Mariann,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code nachsenden

Mariann — Fri, 08 Dec 2023 08:31:07 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Anbei die Herstellnummer unseres Gerätes:

7956227203048120

Danke, dass du mir den QR-Code zumailst oder per Post zuschicken lässt!

Ein schönes 2. Adventswochenende!

LG Mariu

Re: QR Code nachsenden

CustomerCareChris — Fri, 08 Dec 2023 11:19:56 GMT

Hallo Mariann,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Betreff: QR Code nachsenden

Mariann — Wed, 20 Dec 2023 19:43:42 GMT

Hallo Chris!

Könntest uns bitte die Schritte genauer beschreiben? Wir haben es schon mehrmals probiert, können wir aber die Herstellnummer des Komm.moduls nicht abrufen.

Wenn es mit dem QR Code nicht funktioniert, reichen die fehlenden Angaben ( WPA2 und ID ) zu der App.

Danke und freundliche Grüße!

mariann

Re: Betreff: QR Code nachsenden

CustomerCareChris — Thu, 21 Dec 2023 05:56:11 GMT

Hallo Mariann,

die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls kann über das Menü der Anlage abgerufen werden.

Gehe dazu unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul

Hier findest du die Nummer bezeichnet als "Herstell-Daten".

Diese Nummer benötige ich, um ID und WPA2 Passwort aus dem System zu suchen.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code nachsenden

Mariann — Fri, 22 Dec 2023 12:28:03 GMT

Hallo Chris,

ich glaube, diesmal habe ich es geschafft, die richtige Nummer abzurufen.

7724827008506226

Danke für deinen Geduld!

Re: Betreff: QR Code nachsenden

CustomerCareChris — Fri, 22 Dec 2023 12:34:39 GMT

Hallo Mariann,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß