Thema "Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe" in Gas

Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Heizer5 — Thu, 02 Dec 2021 07:29:38 GMT

Hallo zusammen, ich habe das Problem das auf meiner Vitodens 200-W

B2HF-25 kein QR Code mit dem WLAN Symbol ist. Ich habe überall im Gerät und außerhalb geschaut. Nichts da. Heizungsbauer kann mir leider auch nicht helfen.

Ich benötige das Typenschild für meine Gastherme inkl. dem WLAN QR Code.

Oben auf dem Gerät ist ein großer Aufkleber da steht eine Seriennummer drauf die lautet:

7722307007710128

Kann mir jemand helfen ?

Grüße

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Thu, 02 Dec 2021 07:36:50 GMT

Hallo Heizer5,

der QR Code liegt der Anlage in dreifacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Heizer5 — Thu, 02 Dec 2021 07:48:08 GMT

Hallo Chris, danke für die schnelle Antwort. Ich habe im Anhang ein Bild den dem großen Aufkleber auf der Oberseite mitgesendet. Brauchst du noch etwas ?

Ansonsten muss ich das heute mittag auslesen.

Gruß

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Thu, 02 Dec 2021 08:02:45 GMT

Hallo Heizer5,

das Foto ist vom Typenschild der Anlage, inklusive der Herstellnummer der Anlage.

Ich würde wie beschrieben die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Besten Gruß

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Heizer5 — Thu, 02 Dec 2021 15:22:22 GMT

Hallo Chris die Herstellernr vom WLAN Modul lautet:

7724827093606207

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Fri, 03 Dec 2021 06:04:17 GMT

Hallo Heizer5,

ich habe dir die Daten an deine Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist.

Besten Gruß

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Heizer5 — Fri, 03 Dec 2021 06:39:16 GMT

Hallo Chris,

das ist ein super Service Dankeschön.

Gibt es auch die Möglichkeit, dass du mir das Typenschild meiner Anlage per mail sendest, sodass ich es draufkleben kann wie es Eigentlich der Heizungsbauer hätte machen sollen?

Gruß

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Fri, 03 Dec 2021 07:30:03 GMT

Hallo Heizer5,

was genau meinst du mit Typenschild? Das Typenschild von deiner Anlage hast du als Foto bereits gepostet, meinst du vielleicht den QR Code Sticker mit den WLAN Daten?

Besten Gruß

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Heizer5 — Fri, 03 Dec 2021 07:31:08 GMT

Richtig

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Fri, 03 Dec 2021 08:32:18 GMT

Hallo Heizer5,

dazu müsstest du deinen Fachpartner kontaktieren, der einen neuen QR Code Sticker in Auftrag geben kann.

Besten Gruß

Re: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Heizer5 — Fri, 03 Dec 2021 08:42:25 GMT

Alles klar. Danke für die super Hilfe.

Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Marco92 — Mon, 17 Jan 2022 13:57:04 GMT

Hallo, habe das selbe Problem mit einer VITODENS 200-w typ B2HF, B2KF

Gibt es da evtl die selbe Lösung?!

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Tue, 18 Jan 2022 06:01:14 GMT

Hallo Marco92,

wie beschrieben würde ich dazu die Herstellnummer des verwendenden Kommunikationsmoduls benötigen, wenn du mir diese mitteilst, kann ich die Daten aus unserem System heraussuchen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Marco92 — Tue, 18 Jan 2022 06:39:19 GMT

Hallo,

vielen dank für die schnelle Antwort und Hilfe.

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Tue, 18 Jan 2022 07:15:40 GMT

Hallo Marco92,

das ist leider die Herstellnummer des Vitodens, ich würde die des verbauten Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Nummer kannst du über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN abrufen.

Besten Gruß

Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Ziebigker — Tue, 18 Jan 2022 14:12:05 GMT

Hallo Marco, ich habe dasselbe Problem mit dem Vitodens-Vicare, keinen QR Code für das Kommunikationsmodul.

Habe mal den sog. Herstellercode abgelesen:

7724827135336215.

Wäre nett, wenn du mir ebenfalls den QR-Code senden würdest.

Viele Grüße

der Ziebigker

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Tue, 18 Jan 2022 14:26:58 GMT

Hallo Ziebigker,

ich habe dir die Daten an deine Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist.

Besten Gruß

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

Marco92 — Tue, 18 Jan 2022 16:29:42 GMT

Hallo,

hoffe nun die richtige Nummer gefunden zu haben.

7724827108976202

vielen dank.

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

CustomerCareChris — Wed, 19 Jan 2022 06:38:54 GMT

Hallo Marco92,

danke für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten an deine Mail Adresse geschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W Hilfe

jonathan2011 — Wed, 19 Jan 2022 13:04:50 GMT

Hallo Chris,

bei meiner Anlage fehlt ebenfalls der Aufkleber mit dem QR Code.

7724827065619204

Kannst du mir die Daten dazu bitte auch per Mail zuschicken?

Vielen Dank für deine Mühe!