Thema "Betreff: Garantieverlängerung Vitodens 300W" in Gas

Garantieverlängerung Vitodens 300W

Frank1232 — Mon, 27 Nov 2023 16:26:26 GMT

Hallo,

laut https://www.viessmann.de/de/services/garantie/300erpakete.html muss für die Garantieverlängerung das Gerät "online registriert" werden. Ist mein Verständnis richtig, dass es sich bei der Registrierung um eine einmalige Registrierung handelt und dies nicht mit der Aufschaltung der Anlage auf die ViCare app verbunden ist?

Vielen Dank

Betreff: Garantieverlängerung Vitodens 300W

Franky — Mon, 27 Nov 2023 16:29:04 GMT

Ich glaub, du irrst hier:https://www.viessmann.de/de/services/garantie/vicare.html

Betreff: Garantieverlängerung Vitodens 300W

Frank1232 — Wed, 29 Nov 2023 08:46:55 GMT

Danke für Deine Antwort.Das ist gerade, was mir unklar ist.

In den Garantiebedingungen unter https://www.viessmann.de/de/services/garantie/300erpakete.html steht als Voraussetzung für die 5-Jahres-Garantie:

Das Paket muss durch Heizungsfachbetrieb oder Anlagenbetreiber innerhalb von 6 Monaten nach Viessmann Rechnungsstellung online registriert werden.

Eine Online-Registrierung ist über https://www.viessmann.de/de/services/garantie/produktregistrierung.html möglich.

Auf keiner der beiden Websites steht, dass eine Aufschaltung über vicare erfolgen muss. Deshalb bin ich irritiert. Was gilt? Ist für die Vitodens 300W eine Online-Registrierung ausreichend für die 5-Jahres Garantie, wie unter https://www.viessmann.de/de/services/garantie/300erpakete.html beschrieben oder eine Aufschaltung notwendig, wie unter https://www.viessmann.de/de/services/garantie/vicare.html beschrieben?

Betreff: Garantieverlängerung Vitodens 300W

Franky — Wed, 29 Nov 2023 12:02:20 GMT

Soweit mir bekannt, gibts die verlängerte Garantie nur mit Aufschaltung über das Funkmodul bzw. der Vitoconnect. Die Therme muss also dauerhaft verbunden sein.

Betreff: Garantieverlängerung Vitodens 300W

Frank1232 — Wed, 29 Nov 2023 13:36:30 GMT

Danke für Deine schnelle Antwort 🙂

Wie sind dann die Informationen auf https://www.viessmann.de/de/services/garantie/produktregistrierung.html zu verstehen?
Wie kann ich dazu eine offizielle Aussage von Viessmann bekommen?