Thema "Re: Von vitorol zu ViCare umsteigen." in Gas

Von vitorol zu ViCare umsteigen.

rohe01 — Fri, 03 Nov 2023 14:34:15 GMT

QR Code fehlt. Meine SerienNr.: 7513233303058104
Danke!

Re: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

CustomerCareChris — Fri, 03 Nov 2023 14:35:51 GMT

Hallo rohe01,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

rohe01 — Fri, 03 Nov 2023 14:47:30 GMT

Ahja! Das ist die: 7502830381656105

Re: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

CustomerCareChris — Fri, 03 Nov 2023 14:52:47 GMT

Hallo rohe01,

das ist leider die Nummer der Regelung.

Hast du einen Vitoconnect?

Besten Gruß

Re: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

rohe01 — Fri, 03 Nov 2023 15:00:59 GMT

Ja, habe ich. Gleich neben der Regelung mit den 2 Kontrolllämpchen. Muss ich die ebenfalls abziehen " und auf die Rückseite sehen?!

Re: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

rohe01 — Fri, 03 Nov 2023 15:12:33 GMT

Auf dem WLAN Kästchen ist die Rückseite leider leer!

Betreff: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

rohe01 — Fri, 03 Nov 2023 15:20:33 GMT

Re: Betreff: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

CustomerCareChris — Mon, 06 Nov 2023 09:49:29 GMT

Hallo rohe01,

das ist eine Vitocom und kein Vitoconnect.

Wenn du die Anlage über die Vitocom steuern möchtest, musst du die Vitotrol App nutzen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Von vitorol zu ViCare umsteigen.

rohe01 — Mon, 06 Nov 2023 09:58:57 GMT

Also doch kein Umstieg auf ViCare möglich. Das war die Frage.

allen vielen Dank!!!!