Thema "Betreff: Vitodens 200w" in Gas

Vitodens 200w

Czechus — Wed, 01 Nov 2023 11:01:44 GMT

Hallo erstmal!

Habe eine Vitodens 200w und möchte die mit der Vicare App steuern.

Bei der Registrierung kommt immer "Komponente bereits registriert"

Mei Heizungsbauer hatte sich zuvor registriert und dann aber abgemeldet, wie hier auch schon beschrieben.

Kann mir jemand helfen?

VG Czechus

Re: Vitodens 200w

CustomerCareChris — Wed, 01 Nov 2023 11:59:20 GMT

Hallo Czechus,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitodens 200w

Czechus — Wed, 01 Nov 2023 15:19:22 GMT

Hallo Chris,

SN des TCU200 : 7724827145514269

Betreff: Vitodens 200w

Andre66 — Wed, 01 Nov 2023 16:20:31 GMT

Es kommt auch darauf an, ob sich der Heizungsbauer nur abgemeldet hat in der App, oder ob er die Anlage abgemeldet hat.

Wenn er sich nur aus der App angemeldet hat, brauchst du die Zugangsdaten von ihm, oder er muss sich einloggen und deine Anlage abmelden. Dann kannst du sie neu anmelden/registrieren.

Betreff: Vitodens 200w

Czechus — Wed, 01 Nov 2023 16:28:07 GMT

Hallo Guru,

er hat die Anlage abgemeldet.

Sorry, wenn ich mich da nicht eindeutig ausgedrückt habe.

Trotzdem vielen Dank für die Info.

Betreff: Vitodens 200w

Andre66 — Wed, 01 Nov 2023 16:32:39 GMT

Dann sollte das neu registrieren eigentlich funktionieren. Viessmann hilft bestimmt morgen weiter.

(Guru ist nur mein „Rang“ hier)

Re: Betreff: Vitodens 200w

CustomerCareChris — Thu, 02 Nov 2023 08:09:13 GMT

Hallo Czechus,

die Anlage ist noch registriert, meiner Ansicht nach auf einen Mitarbeiter der Installationsfirma.

Kannst du mir sagen, wie der Fachbetrieb heißt?

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitodens 200w

Czechus — Thu, 02 Nov 2023 08:34:20 GMT

Morgen Chris!

Hab mit der Firma Daumen in Duderstadt gesprochen. Haben versucht die Anlage abzumelden. Funktioniert wohl nicht.

Das müßte auf den Namen Sinnig oder Heise sein.

VG czechus

Re: Betreff: Vitodens 200w

CustomerCareChris — Thu, 02 Nov 2023 08:36:49 GMT

Hallo Czechus,

danke, das bestätigt das, was mir hier angezeigt wird.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitodens 200w

Czechus — Thu, 02 Nov 2023 08:55:25 GMT

Hat funktioniert.

Vielen Dank!

Czechus