Thema "Re: Heizung nicht über App erreichbar" in Gas

Heizung nicht über App erreichbar

Wilkenm — Mon, 30 Oct 2023 09:48:42 GMT

Nach Einschalten der Heizung Vitodens 100-W vor 14 Tagen kam erst die Meldung: App wird überarbeitet, z.Zt. nicht verfügbar. Jetzt kommt diese Meldung nicht mehr, aber nach Versuch die Heizung mit dem Internet zu verbinden kommt Meldung AP, Zeichen für WLAN ist hell. App sagt, Heizung ist nicht mit dem Internet verbunden. Was soll ich tun ?

Re: Heizung nicht über App erreichbar

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 11:19:39 GMT

Hallo Wilkenm,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Schalte die Anlage bitte am Netzschalter für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via App erreichbar ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Heizung nicht über App erreichbar

Wilkenm — Mon, 30 Oct 2023 12:05:30 GMT

Hat leider nicht geholfen . Nach Einschalten Dauerblinken, nach Klick auf OK dasselbe wie vorher.

Re: Heizung nicht über App erreichbar

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 12:32:54 GMT

Hallo Wilkenm,

dann konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu.

ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.

Besten Gruß