Thema "Re: ViCare meldet auf Samsung Smartphone: Benutzername oder Passwort sind falsch" in Gas

ViCare meldet auf Samsung Smartphone: Benutzername oder Passwort sind falsch

SauerAufViessmann — Sun, 29 Oct 2023 08:55:51 GMT

ViCare nutze ich auf einem Samsung Smartphone.

Wenn ich ViCare anklicke, kommt die Aufforderung: „EINLOGGEN“, obwohl ich seit gestern eingeloggt war.

- Nach Eingabe meiner Kontodaten: „BENUTZERNAME ODER PASSWORT SIND FALSCH“.

- Danach mit dem angebotenem Link: Passwort zurückgesetzt und neues Passwort eingegeben.

- Neue Nachricht: „DAS PASSWORT WURDE ERFOLGREICH GEÄNDERT“.

- Nach erneuter Anmeldung mit den neuen Kontodaten kommt wie gehabt: „BENUTZERNAME ODER PASSWORT SIND FALSCH“, Anmeldung (mit gleichen Anmeldedaten) in der Community funktioniert. Support weit weg 😞

Betreff: ViCare meldet auf Samsung Smartphone: Benutzername oder Passwort sind falsch

CHolzmann — Sun, 29 Oct 2023 09:04:47 GMT

Bei mir klappt das auch nicht mehr. Ich habe auch versucht, den Account neu anzulegen, das klappt aber mit "unbekanntem Fehler" auch nicht 😕

Re: ViCare meldet auf Samsung Smartphone: Benutzername oder Passwort sind falsch

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 08:16:47 GMT

Hallo,

zum Zeitpunkt eurer Anfragen lagen Serverstörungen vor, der Login war nicht möglich.

Die Störungen sind behoben und die App sollte wieder wie gewohnt funktionieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team