Thema "keine Anmeldung in Vcare möglich" in Gas

keine Anmeldung in Vcare möglich

RLangsch — Sun, 29 Oct 2023 08:27:29 GMT

Hallo,

seit heute ist keine Anmeldung in der App mehr möglich. Angeblich Accountdaten falsch. Passwort zurückgesetzt. Weiterhin keine Anmeldung in der App möglich.

App-Release 3.22.2

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

Ecki_W — Sun, 29 Oct 2023 08:35:11 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Anstelle der Startseite erscheint Werbung "Die nächste Stufe für dein Zuhause". Einloggen geht nicht, angeblich sind Accountdaten falsch, obwohl sie definitiv richtig sind. Das ist bereits das zweite Mal in diesem Monat. Das letzte Mal ging es nach längerer Zeit von allein wieder, die zwischenzeitlichen Infos von Viessmann waren nichtssagend und nicht hilfreich.

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

NausN — Sun, 29 Oct 2023 08:39:40 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Anmeldeten seien falsch, obwohl definitiv richtig.

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

Michael2345 — Sun, 29 Oct 2023 08:43:41 GMT

Bei mir ebenso. Login hier in der Community mit dem Passwort möglich. Nicht aber mit meiner E-Mailadresse und dem Passwort in der app.

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

WilliWeber — Sun, 29 Oct 2023 08:45:03 GMT

Mir geht’s genauso

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

J-S-R — Sun, 29 Oct 2023 08:46:13 GMT

Selbes Problem bei mir. Einloggen im webbasierten Account möglich, Einloggen in der App funktioniert nicht. Passwort-Reset ebenfalls ohne Erfolg.

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

SauerAufViessmann — Sun, 29 Oct 2023 08:47:47 GMT

dito, in der App geht nichts, hier bin ich angemeldet (=also Anmeldedaten richtig, App meldet trotzdem falsche Anmeldedaten)! Es ist Sonntag (nach Zeitumstellung), nass und kalt und Viessmann(-Support) im verdientem Wochenende, ich friere. Danke dafür.

Betreff: keine Anmeldung in Vcare möglich

Ekki — Sun, 29 Oct 2023 08:50:25 GMT

Habe das gleiche Problem... keine Anmeldung in App möglich....

Re: keine Anmeldung in Vcare möglich

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 08:37:25 GMT

Hallo,

zum Zeitpunkt eurer Anfrage lagen Serverstörungen vor, der Login war nicht möglich.

Die Störungen sind behoben und die App sollte wieder wie gewohnt funktionieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: keine Anmeldung in Vcare möglich

NausN — Mon, 30 Oct 2023 10:05:18 GMT

Super, Danke

Re: keine Anmeldung in Vcare möglich

Ecki_W — Mon, 30 Oct 2023 12:43:37 GMT

Danke, die Störungen sollten aber nicht zur Regel werden. Wie erwähnt, bin ich allein im Oktober zweimal betroffen gewesen.