Thema "Re: QR Code fehlt" in Gas

QR Code fehlt

Gursky — Wed, 25 Oct 2023 16:46:03 GMT

Hallo,

wir haben heute unsere neue Therme bekommen.

Leider fehlte der QR Code.

7956285302488124

KönnenSie mir Bitte die fehlenden Zugangsdaten senden.

Vielen Dank!

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 26 Oct 2023 05:09:16 GMT

Hallo Gursky,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

Gursky — Fri, 27 Oct 2023 13:21:39 GMT

Hallo Chris,

Die Herstellernummer HMU ist 7470457348789224

OEM Softwareversion 80.40.0.0

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 27 Oct 2023 13:35:23 GMT

Hallo Gursky,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Bedieneinheit, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmodul, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt

Gursky — Fri, 27 Oct 2023 15:22:32 GMT

nach Menü- Information habe ich nur die Auswahl Allgemein,Brenner,Warmwasser,Heizkrei1,Kontakt Fachbetrieb und Open sourse license

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 09:48:58 GMT

Hallo Gursky,

wenn der genannte Menüpunkt nicht angezeigt werden, wird das Modul von der Regelung nicht erkannt.

Schalte bitte die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus und prüfe im Anschluss, ob entweder der Menüpunkt Einstellungen - Internet oder Informationen - Internet angezeigt wird.

Wenn nicht, kontaktiere bitte deinen Fachbetrieb, der den korrekten Anschluss des Moduls prüfen soll.

Besten Gruß