Thema "Re: Garantieverlängerung 5 Jahre: kein Internet?" in Gas

Garantieverlängerung 5 Jahre: kein Internet?

Hanna — Fri, 27 Oct 2023 08:25:46 GMT

Meine 90jährige Nachbarin hat eine Vitodens 200-W Gasheizung einbauen lassen.

Sie hat weder ein Handy noch sonstigen Bezug zum Internet.

Was kann sie tun, um die 5jährige Garantieverlängerung zu erhalten. Registrieren kann ich, aber ihre Heizung mit einer App steuern möchte ich nicht.

Danke

Re: Garantieverlängerung 5 Jahre: kein Internet?

CustomerCareChris — Fri, 27 Oct 2023 09:48:46 GMT

Hallo Hanna,

die 5-Jahre-Konnektivitätsgarantie setzen eine dauerhafte Verbindung der Anlage mit dem Internet voraus.

Die Nutzung der App muss nur bei der WLAN-Inbetriebnahme erfolgen, danach kann die App auf vernachlässigt werden.

Deine Nachbarin soll aber bitte auch nochmal mit Ihrem Fachbetrieb sprechen, je nach Produkt oder Paket gibt es andere Garantiemodelle, die ggf greifen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Garantieverlängerung 5 Jahre: kein Internet?

Hanna — Fri, 27 Oct 2023 11:00:29 GMT

Danke!

Heisst das, dass eine verbundene App die Handeingabe/ Regelung am Heizungsgerät nicht beeinflusst bzw. übersteuert? Merkt man am Heizungsgerät, dass sie mit einer App verbunden ist?

Re: Garantieverlängerung 5 Jahre: kein Internet?

CustomerCareChris — Fri, 27 Oct 2023 11:07:37 GMT

Hallo Hanna,

die Anlage zeigt nicht an, dass eine App verbunden ist.

Die Einstellungen werden immer synchronisiert, bedeutet Änderungen, die via App vorgenommen werden, werden an der Anlage übernommen - Änderungen, die an der Anlage gemacht werden, werden an die App übertragen.

Wie gesagt, man muss die App nicht nutzen, sie muss nur einmal genutzt werden, um die WLAN Anbindung der Anlage einzurichten.

Besten Gruß