Thema "Betreff: ViCare App - Geräteregistrierung" in Gas

ViCare App - Geräteregistrierung

Limited__Edition — Tue, 17 Oct 2023 18:28:55 GMT

Geräte Nummer: 7722306009244129

Hallo Team,

wir haben in unserer neuen Residenz eine Viessmann Gasheizung -

Leider kennt sich der Vermieter und auch der Installateur nicht sonderlich gut mit der Technik aus. Auch fehlt der Aufkleber für das WLAN - Modul - Dieses ist zwar aktivierbar, jedoch fehlt für die manuelle Kopplung die ID-Nummer ! HerstellerNummer und Passwort sind vorhanden - könnt ihr mir eventuell weiterhelfen und die "kompletten Zugangsdaten" per mail übermitteln?

LG. Peter

Re: ViCare App - Geräteregistrierung

CustomerCareChris — Wed, 18 Oct 2023 04:58:28 GMT

Hallo Limited__Edition,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare App - Geräteregistrierung

Limited__Edition — Thu, 19 Oct 2023 00:17:29 GMT

Hallo Chris, anbei die Herstelldaten:

7724827032427207

Re: ViCare App - Geräteregistrierung

CustomerCareChris — Thu, 19 Oct 2023 07:04:56 GMT

Hallo Limited__Edition,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: ViCare App - Geräteregistrierung

Limited__Edition — Fri, 20 Oct 2023 09:16:55 GMT

Vielen herzlichen Dank - ich werde es später gleich mal ausprobieren...

L.G. Peter