Thema "Betreff: EnergyWorld-Kunde" in Brennstoffzelle & BHKW

EnergyWorld-Kunde

Chrissi67 — Tue, 19 Jul 2022 10:12:44 GMT

Ich habe eine Störung auf meiner App. An wen kann ich mich wenden? Den Wartungsvertrag habe ich direkt bei Viessmann

Betreff: EnergyWorld-Kunde

Franky — Tue, 19 Jul 2022 10:59:23 GMT

Welche App und welche Störung ? Auch das Handymodell samt Betriebssystem nennen.

Und welche Kommunikationseinheit wird verwendet ?

Betreff: EnergyWorld-Kunde

Chrissi67 — Tue, 19 Jul 2022 11:09:45 GMT

ViCare-App Störung

Unterbrechung Temperatursensor angehobener Rücklauf.
iPhone 7 iOS15.5.
Die Störung besteht seit 11.7., wurde mir aber erst heute angezeigt.

Betreff: EnergyWorld-Kunde

Franky — Tue, 19 Jul 2022 11:20:36 GMT

Dazu musst dir einen Installateursbetrieb suchen, weil hier eine Reparatur erforderlich ist.

Betreff: EnergyWorld-Kunde

Chrissi67 — Tue, 19 Jul 2022 11:33:53 GMT

Ich habe doch meinen Wartungsvetrag bei Viessmann! Angeblich wird die Anlage täglich über Fernwartung überwacht…. Es ist furchtbar mit denen ! Habe angerufen, Mail geschrieben…..Nichts
Vielen lieben Dank trotzdem

Betreff: EnergyWorld-Kunde

Franky — Tue, 19 Jul 2022 11:51:01 GMT

Der Wartungsvertrag umfasst aber keine Reparaturen. Der Kundendienst von Viessmann steht nicht in der Handwerkerrolle und muss bei Reparaturzwecken von einem Fachbetrieb aktiviert werden, wenn es nötig sein sollte.