Thema "Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt" in Brennstoffzelle & BHKW

Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Jowio — Tue, 24 May 2022 17:14:28 GMT

Hallo zusammen,

meine vicare app zeigt seit kurzem keinen Button für die Heizung an. Kann das jetzt im Sommer damit zutun haben, dass ich die Brennstoffzelle auf "ökonomisch" fahre?

Allerdings kann ich unter Einstellungen - Brennstoffzell - Einstellungen - auch weder die Betriebsart der Brennstoffzelle ändern noch die Heizung ein- oder ausschalten etc.

Was ist das Problem?

Dank und Gruß

p.S. Die Heizung ist in Betrieb.

Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

ChriSpi — Tue, 24 May 2022 20:53:29 GMT

Ich habe das gleiche Problem...

Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Jowio — Tue, 24 May 2022 21:43:13 GMT

Gibt es denn da keine Lösung? Ich fahre die Anlage jetzt das 2. Jahr. Dieses Problem ist neu.

Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Andre68 — Wed, 25 May 2022 04:49:56 GMT

Hallo in die Runde,

auch bei mir sind in der App seit gestern die Kacheln für die Heizkreise 1 und 2 verschwunden. Alle Steuerungsmöglichkeiten mit Ausnahme der Warmwasserregelung sind nicht mehr da. Angezeigt werden auf dem "Homescreen" neben Warmwasser nur noch Daten zur Brennstoffzelle. Das betrifft sowohl die ViCare App auf Android, als auch auf iOS.

Viele Grüße

André

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Patrick_Zarges — Wed, 25 May 2022 14:23:40 GMT

Hallo Zusammen,

habt ihr die Anlagen denn auf nur Warmwasserbereitung umgestellt? Könnt ihr mir bitte einen Screenshot von den fehlenden Anzeigen zukommen lassen?

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Andre68 — Wed, 25 May 2022 14:49:12 GMT

Hi Patrick,

von den fehlenden Anzeigen kann ich keinen Screenshot machen, denn die fehlen ja 😏. Es gab noch je eine Kachel für den Heizkreis 1 und 2. Dort konnte ich die Raumtemperatur regeln. Die Heizkreise laufen aber, trotz fehlender Kacheln.

Viele Grüße

André

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Patrick_Zarges — Wed, 25 May 2022 15:24:03 GMT

Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich gehe mal stark davon aus, dass es ein Bug in der App ist. Eine Lösung habe ich aktuell nicht für euch, außer der App mal löschen und neu installieren. Denke, dass es ein allgemeines Problem ist. Ich werde es intern prüfen lassen. Gibt mir bitte Rückmeldung sobald sich was ändern sollte.

Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

nightwish — Wed, 25 May 2022 16:06:19 GMT

ich habe das gleiche Problem seit heute

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Andre68 — Wed, 25 May 2022 19:22:35 GMT

Vielen Dank. Neuinstallation bringt leider nichts. Aber es ist schon mal beruhigend zu wissen, dass es nicht an der Anlage, sondern an der App liegt.

Viele Grüße

André

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

Andre68 — Wed, 25 May 2022 20:01:48 GMT

Hallo in die Runde,

bei mir sind jetzt alle Kacheln wieder da. Das Problem scheint behoben zu sein.

Viele Grüße

André

Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

SuperFlo75 — Fri, 27 May 2022 21:06:25 GMT

Ich habe das gleiche Problem, seit ca. 2 Wochen. Wie hast du das hinbekommen, dass die Kacheln wieder da sind?

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

CustomerCareChris — Mon, 30 May 2022 05:51:35 GMT

Hallo SuperFlo75,

ich konnte das Kommunikationsmodul deiner Anlage neu starten, die Heizkreise werden mir nun im System wieder angezeigt.

Sind diese auch wieder auf dem Dashboard der App zu finden?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vicare App: Button für Heizung wird nicht mehr angezeigt

SuperFlo75 — Mon, 30 May 2022 06:05:04 GMT

Guten Morgen, die Heizkreise sind wieder da. Ich hatte das neu Starten des Moduls interessanterweise vor einigen Tagen schon über die App angestoßen, da hat es nichts gebracht…