Thema "Re: ViCare App" in Brennstoffzelle & BHKW

ViCare App

Kleeblatt1 — Fri, 04 Feb 2022 08:34:47 GMT

Moin,bisher konnten mein Mann und ich die ViCare App beide auf unseren Handys nutzen. Seit einiger Zeit kann ich die Daten nicht mehr einsehen, nichts ändern- ich soll mich anmelden. Hab ich versucht aber mit den Daten meines Mannes klappt es nicht. Was passiert wenn ich für mich einen eigenen Account erstelle- wir wollen ja vermeiden das mein Mann dann keinen Zugriff mehr hat. Wäre toll wenn jemand einen Tipp hat.

Re: ViCare App

CustomerCareBen — Fri, 04 Feb 2022 08:40:18 GMT

Hallo Kleeblatt1,

du kannst dich mit den korrekten Zugangsdaten parallel auf mehreren Endgeräten einloggen.

Was bekommst du denn für eine Meldung angezeigt, wenn du versuchst dich in die ViCare einzuloggen und verwendest du auch die aktuellste Version der ViCare?

Gib bitte noch die Herstellnummer des zugehörigen Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare App

Kleeblatt1 — Tue, 08 Feb 2022 11:00:08 GMT

Hallo Benjamin, funktioniert alles wieder, danke für die schnelle Antwort- war mein Fehler. Gruß Sabine

Re: ViCare App

CustomerCareBen — Mon, 14 Feb 2022 07:10:48 GMT

Sehr gut. 🙂