Thema "Re: Problem beim Einbau des Klimasensors" in Brennstoffzelle & BHKW

Problem beim Einbau des Klimasensors

Burkoff — Wed, 29 Dec 2021 11:58:34 GMT

Hallo!

Ich versuche den Vitodens 100-W Heizkessel über die Vitoguide Applikation um einen Klimasensor zu erweitern, aber es kommt die Fehlermeldung, dass die Zulassungsprüfung nicht erfolgreich war und die Internetverbindung überprüft werden muss.

Bitte geben Sie an, welche spezifischen Einstellungen erforderlich sind.

Der Kessel hat № 7544694110368129

Grüße,

Alexander Dragovski

Re: Problem beim Einbau des Klimasensors

CustomerCareChris — Thu, 30 Dec 2021 06:29:52 GMT

Hallo Burkoff,

leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben.

Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team