Thema "Betreff: Vitovalor PT2 Fehler F.415 & F472" in Brennstoffzelle & BHKW

Vitovalor PT2 Fehler F.415 & F472

Beckers — Sat, 23 Jan 2021 17:44:25 GMT

Liebe Community,

meine Heizung zeigt mir die Fehlernummern F.415 und F.472 an und ich weiß leider nicht was ich damit anfangen kann. Kann hier evtl. jemand weiterhelfen?

Becks

Betreff: Vitovalor PT2 Fehler F.415 & F472

Loule — Sat, 23 Jan 2021 19:04:57 GMT

Hallo Beckers,

Fehlermeldung an Deinen Heizungsbauer senden damit der einen Serviceauftrag an Viessmann sendet.

Link zum gleichen Thema.

Gruß

Loule

Betreff: Vitovalor PT2 Fehler F.415 & F472

Beckers — Wed, 27 Jan 2021 18:41:29 GMT

Ich habe das Problem an meinen Heizungsbauer gemeldet.

Aussage von Viessmann war, ich sollte die Anlage beobachten und melden, wenn der Fehler erneut auftritt. Die Fehlermeldungen lassen sich aber nicht quittieren/wegdrücken, so dass ich nicht erkennen kann, ob und wann der Fehler erneut auftritt... Einen vor-Ort-Termin braucht es angeblich nicht, weil die Heizung ja läuft.

Da hatte ich bei einer acht Wochen alten Anlage mehr Kundenservice erwartet!

Betreff: Vitovalor PT2 Fehler F.415 & F472

Loule — Wed, 27 Jan 2021 19:30:49 GMT

Hallo Beckers,

das irritiert mich etwas und mehr Kundendienst hast Du zu Recht erwartet. Deinem Auftragnehmer solltest Du ordentlich auf die Füsse treten, dass er dieses Problem abstellt. Hat aber in erster Linie nichts mit Viessmann zu tun.

Du hast diesen Fehler an Deinen HB gemeldet. Das war schon mal gut.

Woher kommt die Aussage "Anlage beobachten"? Doch sicherlich nicht von Viessmann direkt an dich, oder?

Einen Vor-Ort-Termin braucht es, da der Fehler ansteht. Es ist zwar richtig, dass es bei Dir nicht kalt wird, dieser sollte jedoch beseitigt werden und dazu kann etweder Dein HB die Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung entsprechend Montage- und Serviceanleitung selbst durchführen oder wenn er dazu nicht in der Lage ist, dann muss er eben Viessmann einen Serviceauftrag erteilen.

Folge dem Hinweis in der Fehlerbeschreibung F.415, damit die Stromerzeugung läuft.

Geht im Rahmen der Gewährleistung nicht auf Deine Kappe, sofern Du nicht selbst der Verursacher bist.

Gruß

Loule

Betreff: Vitovalor PT2 Fehler F.415 & F472

Beckers — Wed, 27 Jan 2021 19:58:36 GMT

Lieber Loule,
vielen Dank für deine schnellen Antworten!

Laut meinem HB war das leider die Aussagen von Viessmann, direkten Kontakt gab es leider nicht.

Ich werde versuchen, die Betriebsart umzustellen und den Energiemanager zu deaktivieren. Hoffe das hilft...